Las siguientes disposiciones establecen las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos por la empresa NOWEA S.R.L en su sitio web.
1 - Aceptación de las condiciones
El comprador reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y declara, al realizar el pedido, aceptarlas expresamente y sin reservas. La validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
2 – Objeto
2.1 - Este contrato determina los derechos y obligaciones de la empresa NOWEA S.R.L y del comprador en el contexto de la venta de los productos ofrecidos por la empresa NOWEA S.R.L en su sitio web.
2.2 -Las condiciones generales de venta constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes, no pudiendo integrarse en ellas ninguna otra condición.
2.3 - Con respecto a un contrato celebrado a distancia en modo electrónico, la empresa NOWEA S.R.L se identifica ante el comprador:
NOWEA S.R.L
Plaza de Meeus 35
1000 Bruselas, Bélgica
IVA : BE 0543.362.821
3 - Características del producto
3.1 -NOWEA S.R.L informa al comprador de todas las características esenciales de los productos presentados. Ella lo invita a leer con atención estas características. Generalmente se refieren a los componentes, dosis, posología y peso de los productos ofrecidos.
3.2 - El comprador reconoce que la representación del producto que aparece en el sitio web tiene sólo un valor indicativo, así como los datos relacionados.
3.3 - Bajo ninguna circunstancia se podrá invocar una modificación del envase o contenido de un producto en caso de discrepancia con la foto disponible en el sitio.
3.4 - Al recibir el pedido, el comprador se compromete a leer atentamente la etiqueta del producto. Incluye la información (posología, posología y contraindicaciones, fecha de caducidad) que el usuario debe respetar.
4 - Oferta y Servicio
4.1 - NOWEA S.R.L limita geográficamente la oferta ofrecida a todos los países que forman parte de la Unión Europea.
4.2 - El comprador es consciente de que el producto le será entregado por correo.
5 - Orden y Compromiso
5.1 - El comprador que desee realizar un pedido deberá:
- "rellenar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados o dará su número de cliente si tiene uno
- " completar el formulario de pedido en línea
- " validar su pedido después de la verificación
- "realizar pago seguro con tarjeta de crédito
- "confirmar su pedido y pago
5.2 - La orden no puede cuestionarse sino en aplicación del artículo 12.
5.3 - La validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta, el reconocimiento de tener un perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a valerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
5.4 - Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada por el comprador constituirán prueba de la transacción. Valdrá la pena la confirmación de la firma y la aceptación de las transacciones.
5.5 - El envío del pedido finaliza con la aparición en pantalla del certificado de envío del correo electrónico del pedido. La venta no se concluirá hasta la recepción de este certificado.
6 – Restricciones
6.1 - En general y sin necesidad de justificación, NOWEA S.R.L se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un comprador, en particular en caso de problema de pago del pedido en cuestión o de disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
6.2 -Sólo las personas legalmente capaces pueden realizar un pedido.
7 – Precio
7.1 -Los precios están indicados en Euros, todos los impuestos incluidos. Al precio indicado hay que añadirle los gastos de envío. Excepto los precios reservados para profesionales en el espacio dedicado a profesionales.
7. 2 -NOWEA S.R.L se reserva el derecho de modificar el precio de los productos en cualquier momento pero los productos se facturan sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido
8 - Confirmación del pedido
8.1 - Para garantizar la voluntad del comprador, la empresa NOWEA S.R.L se compromete a confirmar el contenido del pedido por correo electrónico, a más tardar en el momento del envío. En esta confirmación, aparecerá la mención del producto pedido, su precio, la forma de pago, así como sus métodos de entrega.
8.2 - Casi todos los productos están en stock. Si el producto pedido no está o ya no está disponible de inmediato, NOWEA S.R.L informa al comprador del tiempo de entrega por correo electrónico. Si el tiempo dado no satisface al comprador, puede optar por modificar o cancelar su pedido.
9 – Evidencia
Estas confirmaciones de pedido se archivarán en el centro de NOWEA S.R.L y se considerarán como prueba de la naturaleza del acuerdo y su fecha.
10 – Pago
10.1 - La factura se paga en efectivo en el momento del pedido con tarjeta de crédito.
10.2 -El pago es manejado por el servidor seguro de MOLLIE. Actúa contra el uso fraudulento de los medios de pago utilizados para la transacción. Los detalles de la tarjeta de crédito solo son accesibles para MOLLIE. Deben ser reintroducidos con cada compra en línea.
10.3 - El pedido validado por el comprador sólo se hace efectivo cuando el centro de pago bancario seguro y la empresa MOLLIE han dado su consentimiento para la ejecución de la transacción. En caso de rechazo, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al comprador por correo electrónico.
11 – Entrega
11.1 -NOWEA S.R.L se compromete a enviar los productos solicitados en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir del pedido, excepto en caso de escasez de existencias.
11.2 - Los productos se envían por correo a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido. Los productos viajan por cuenta y riesgo exclusivo del destinatario.
11.3 -NOWEA S.R.L no se hace responsable de los errores cometidos por el comprador en la redacción de la dirección del destinatario del pedido o de los retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar los productos pedidos causados por estos errores.
11.4 - Las tarifas y los plazos de entrega están disponibles en el sitio web de NOWEA S.R.L.. Se proporcionan únicamente a título informativo. No se puede reclamar ninguna compensación en caso de retraso en la entrega a NOWEA S.R.L o al transportista por parte del comprador.
11.5 - El comprador comprobará el aspecto general del embalaje del producto entregado. En caso de daño, se compromete a informarlo en el recibo del repartidor y a NOWEA S.R.L dentro de las 48 horas.
11.6 - Si no se recibe un paquete a pesar del aviso de entrega y la invitación a recogerlo en la oficina de correos, se devuelve a NOWEA S.R.L y el destinatario será notificado por correo electrónico al recibir la información. El comprador podrá solicitar una entrega adicional que correrá con los gastos (incluso si el primer envío se realizó sin cargo).
11.7 - Cualquier reclamo debe dirigirse a NOWEA S.R.L. No se aceptarán reclamos relacionados con defectos aparentes 48 horas después de la entrega.
11.8 - En caso de incumplimiento del producto entregado, la empresa NOWEA S.R.L se compromete a cambiar el producto o reembolsar al comprador. Sin embargo, los gastos de transporte quedan a cargo del cliente.
11.9 - Los destinatarios de los productos tienen prohibido cualquier reventa parcial o total de los productos adquiridos.
12 – Renuncia
12.1 -Según el artículo 46 de la ley relativa a las prácticas del mercado y de defensa del consumidor, el comprador dispone de un plazo de desistimiento sin penalización ni indicación de motivo de 14 días naturales desde el día de recepción del producto solicitado. El comprador también puede optar por cambiar el producto.
12.2 -Para obtener un reembolso o un cambio, el comprador debe devolver, a su cargo y bajo su responsabilidad, los productos intactos, nuevos y aún sellados en su embalaje original. El albarán de entrega se adjuntará al envío. NOWEA S.R.L se compromete a reembolsar las sumas pagadas por el comprador, (excepto los gastos de envío), sin cargo. En el caso de que NOWEA S.R.L asumiera los gastos de envío iniciales, estos gastos se deducirán del importe reembolsado al cliente.
12.3 - El único derecho de renuncia de solicitud existe antes del envío del paquete. Esta renuncia debe ser comunicada a NOWEA S.R.L a través de su página de Contacto.
13 - Garantía de calidad del producto
13.1 -NOWEA S.R.L se compromete a cambiar cualquier producto defectuoso o dañado a su cargo.
13.2 - La garantía no se aplica a los defectos o daños que resulten directamente o se produzcan en el marco de uno de los siguientes casos de exclusión: 1. cualquier negligencia, error de manipulación, uso no conforme de los productos o, más en general, uso defectuoso o torpe, 2. Cualquier intervención o modificación realizada en los productos por cualquier persona ajena a nuestros departamentos, 3. Cualquier incendio, daños por agua, accidente o defecto del aire acondicionado, dolo, tormenta, consecuencias de tormenta o accidente meteorológico, 4. Daños causados por el transporte.
14 – Privacidad
14.1 - La información relativa al pedido está sujeta a un tratamiento automatizado de datos. El comprador reconoce tener conocimiento del mismo. NOWEA S.R.L se compromete a nunca transmitirlos a un socio que no sea el que actúa en nombre de NOWEA S.R.L (por ejemplo, MOLLIE).
14.2 - De conformidad con la ley belga del 8 de diciembre de 1992, el comprador también tiene derecho de acceso y rectificación con respecto a cualquier información que le concierna que figure en los archivos de la empresa NOWEA S.R.L.
15- Responsabilidad
15.1 - La responsabilidad de la empresa NOWEA S.R.L no puede en ningún caso y de ningún modo ser comprometida por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de un mal uso de los productos comercializados.
15.2 - NOWEA S.R.L no se hace responsable en ningún caso por el incumplimiento de las normas y leyes vigentes en el país receptor. Cualquier responsabilidad de NOWEA S.R.L se limita exclusivamente al valor del producto en cuestión, determinado en la fecha de su venta.
15.3 - En el proceso de venta en línea, NOWEA S.R.L sólo está obligada por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de Internet (pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios).
16 - Propiedad intelectual
16.1 -NOWEA S.R.L conserva todos los derechos de autor sobre los productos entregados. A menos que se estipule lo contrario y sin perjuicio de los derechos de autor, el comprador tiene prohibido copiar o reproducir la totalidad o parte de los productos entregados por cualquier medio y en cualquier forma.
16.2 - Todos los elementos que aparecen en el sitio de la empresa NOWEA S.R.L son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa NOWEA S.R.L. Están protegidos por derechos de autor. Nada, ni siquiera software visual o sonoro, puede ser reproducido, explotado, redistribuido o utilizado en cualquier capacidad o en cualquier forma, incluso parcialmente, sin la autorización previa por escrito de NOWEA S.R.L.
17 - Cookies
El sitio web de NOWEA S.R.L utiliza "cookies" para permitirle conectarse a sus servicios. Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión o utilizar otras funciones interactivas del sitio.
18 - Solución de controversias
18.1 - En el caso de que surja una controversia derivada de esta relación contractual, las partes se comprometen ante cualquier acción judicial a buscar una solución amistosa. Es posible apelar a un mediador de consumidores.
Servicio de Mediación de Consumidores
Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1 - 1000 Bruselas
Teléfono.: 02/702.52.20
Fax.: 02/808.71.29
Correo: contact@mediationconsommateur.be Número de empresa : 0553.755.479
18.2 - Todas nuestras ventas, incluso las internacionales, se rigen exclusivamente por la ley belga. Para cualquier controversia, la jurisdicción se asigna a los tribunales competentes de nuestra sede social. Sin embargo, podemos, a nuestra opción, cuando somos el demandante, llevar la disputa ante los tribunales competentes de la sede del comprador. La posible nulidad de una de las cláusulas de las presentes condiciones generales no afecta a la validez de las mismas por las demás. En caso contrario, las partes o los tribunales procurarán sustituir la disposición nula por una disposición de efecto equivalente.
